哎呀，我那裝保溫桶的箱子哪去了？嗯，我這真皮轉(zhuǎn)椅咋剮了個(gè)大口子……搬家這件事看起來(lái)很容易，但如果出現(xiàn)問(wèn)題也是麻煩一串。
昨天，本報(bào)接到市民余先生的投訴，反映在上周二的一次搬家過(guò)程中物品不翼而飛。而在隨后的維權(quán)過(guò)程中，余先生卻陷入了舉證困難的尷尬。
隨著春暖花開，很多人準(zhǔn)備喬遷新居。沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者對(duì)沈陽(yáng)搬家市場(chǎng)走訪后發(fā)現(xiàn)，不簽合同、不開發(fā)票已成搬家行業(yè)的“潛規(guī)則”，于是出了問(wèn)題，消費(fèi)者往往啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。
維權(quán)尷尬
他說(shuō)箱子丟了，她說(shuō)沒(méi)看見(jiàn)
余先生在鐵西區(qū)經(jīng)營(yíng)了一家水吧，最近準(zhǔn)備喬遷新址。“我在網(wǎng)上找了一家搬家公司，談好了300元的價(jià)格。”余先生說(shuō)，上周二的晚上，搬家公司派來(lái)了兩個(gè)搬運(yùn)工和一輛車，雙方?jīng)]有對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)，也沒(méi)立定合同，擼起袖子就開干。
“當(dāng)時(shí)兩個(gè)搬運(yùn)工一個(gè)在樓上，一個(gè)在樓下，利用電梯開始搬物品。”余先生說(shuō)，對(duì)方的活兒干得很利落，但他回家清點(diǎn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)兩件物品不翼而飛。“一個(gè)是長(zhǎng)一米多的板子，一個(gè)是紙殼箱子。”余先生說(shuō)，主要是這個(gè)紙殼箱子，里邊放著保溫壺和一套軟件程序，是經(jīng)營(yíng)水吧必不可少的，價(jià)值至少一千多元。隨即，余先生找到了搬家公司，對(duì)方表示沒(méi)有看到這兩樣物品，雙方的交談也不歡而散。
昨天下午，記者聯(lián)系上了余先生投訴的這家搬家公司。負(fù)責(zé)人李經(jīng)理表示，余先生是她的客戶，但至于物品的不翼而飛，她有自己的看法：“我們做搬家公司十多年了，分店就好幾家，我的工人不可能偷他的東西。”李經(jīng)理深感委屈地說(shuō)，目前余先生也沒(méi)有證據(jù)能說(shuō)明丟失的箱子就在搬家物品里。
余先生說(shuō)箱子丟了，李經(jīng)理說(shuō)沒(méi)看見(jiàn)，可誰(shuí)也拿不出證據(jù)，雙方連一紙合同及清單都沒(méi)有。
記者調(diào)查
不簽合同不開發(fā)票，成“潛規(guī)則”
“現(xiàn)在搬家沒(méi)人立合同。”采訪時(shí)，搬家公司李經(jīng)理的這句話引起了記者的注意。昨天下午，記者又分別走訪了沈陽(yáng)市內(nèi)的幾家搬家公司，發(fā)現(xiàn)不簽合同、不開發(fā)票已成搬家行業(yè)的“潛規(guī)則”。
在記者走訪的幾家搬家公司里，被問(wèn)及最多的問(wèn)題就是，從哪搬到哪，從幾樓搬到幾樓。當(dāng)記者問(wèn)及是否要先簽訂責(zé)任合同時(shí)，得到的答復(fù)都是否定的。而消費(fèi)者一方的關(guān)注點(diǎn)只在乎搬家具體會(huì)花多少錢，合同和清單沒(méi)人考慮。
“我們家原來(lái)也有合同，可是從來(lái)就沒(méi)咋用過(guò)。”李經(jīng)理說(shuō)，簽訂合同及清單本身就很麻煩，客戶不提也就漸漸被遺忘了。于是目前的搬家行業(yè)，就成了簡(jiǎn)單體力支出，搬家公司派人出力，雇主只管付錢就好。搬完?yáng)|西收完費(fèi)就算兩清了，此后再有什么問(wèn)題，誰(shuí)都可以不認(rèn)賬。
于是，近年來(lái)物品丟失、損壞的糾紛，在搬家行業(yè)屢見(jiàn)不鮮。而舉證困難常常困擾著很多維權(quán)者。
律師說(shuō)法
可打印合同，請(qǐng)搬家公司簽字
“我在搬家行當(dāng)里干了5年，從來(lái)沒(méi)有簽過(guò)一份合同。”一名業(yè)內(nèi)人士稱，在搬家行業(yè)里，沒(méi)發(fā)票、沒(méi)合同，已成了雙方習(xí)慣的行為。
而這樣的行為，在律師眼里可是個(gè)壞習(xí)慣。遼寧萬(wàn)嘉律師事務(wù)所律師陳憲濤表示，目前損壞丟失物品、擅自漲價(jià)、不守時(shí)等是一些搬家公司存在的問(wèn)題，但消費(fèi)者常常由于苦無(wú)單據(jù)而無(wú)法維權(quán)。
“無(wú)論再忙，合同必須要立。”陳憲濤說(shuō)，搬家合同約定的條款，要涵蓋物品清單、物品價(jià)格、賠償標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則。而且這樣的合同要在搬家前簽訂。
“有人說(shuō)搬家公司不帶合同，這沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)楹贤l(shuí)立都生效。”陳憲濤指出，目前網(wǎng)絡(luò)上有不少合同樣本，消費(fèi)者可以自己下載打印，只要搬家公司同意，簽了字就生效。
再回到余先生這個(gè)案例，陳律師表示以目前余先生手上的證據(jù)維權(quán)比較困難，但如果能調(diào)取到搬家時(shí)的監(jiān)控錄像也可作為證據(jù)。
昨天下午，搬家公司的李經(jīng)理和余先生也分別表示，想得到搬家時(shí)所在大廈的協(xié)助，調(diào)取出當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像，以期讓真相水落石出。本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注此事。
來(lái)自：廣州大眾搬屋 新聞部門網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載報(bào)道！
